Conditions
Ce que nous vous devons, ce que vous nous devez, et où s'arrête notre service.
Ce que comprend l'abonnement
L'hébergement de votre boutique, ses sauvegardes, ses mises à jour, et l'application des évolutions de la loi sans que vous ayez à les suivre. Aucune commission n'est prélevée sur vos ventes : les paiements de vos clients arrivent sur votre compte, pas sur le nôtre.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne sommes pas une plateforme de dématérialisation agréée. Nous n'émettons pas de facture au format Factur-X et nous ne transmettons rien à l'administration fiscale. Les factures de votre boutique sont des documents que vous émettez, et vous restez responsable de vos obligations déclaratives.
Ce dont vous restez responsable
Vos prix, vos textes, vos photos, vos délais annoncés et la conformité de ce que vous vendez. Nous rendons obligatoires les mentions que la loi impose, et nous vous empêchons de publier sans elles, mais nous ne vérifions pas ce que vous écrivez.
Comment on souscrit
L'abonnement se souscrit uniquement en ligne, depuis ce site, même lorsque nous en avons parlé de vive voix. Vous lisez ces conditions avant de valider, elles sont conservées telles quelles à la date où vous les acceptez, et rien ne vous est demandé sur place. C'est ce qui vous garantit d'avoir eu le temps de lire, et de pouvoir revenir sur votre décision.
Partir
L'abonnement se résilie à tout moment, sans motif ni préavis, pour la fin du mois en cours. Vous emportez vos données et votre nom de domaine. Nous gardons vos pièces comptables le temps que la loi impose, et rien d'autre.
En cas de désaccord
Écrivez-nous d'abord, à contact@1createur1site.fr : la plupart des désaccords se règlent en deux messages. Le droit français s'applique.
Le traitement des données de vos clients
Vos clients vous confient leur nom, leur adresse et leurs commandes : ces données sont les vôtres, vous en décidez, et nous ne faisons que les traiter pour vous. Concrètement, nous hébergeons votre base, envoyons vos courriels, conservons vos photos et sauvegardons vos ventes, pendant toute la durée de votre abonnement et pour ce seul usage : faire fonctionner votre boutique.
Ce à quoi nous nous engageons
Nous ne traitons ces données que sur vos instructions, jamais pour notre compte ni pour celui d'un autre. Les personnes qui y ont accès chez nous sont tenues à la confidentialité. Nous les protégeons par le chiffrement des échanges, des mots de passe scellés, une séparation stricte entre boutiques et des sauvegardes quotidiennes. Nous vous aidons à répondre à un client qui demande ses données ou leur effacement, à traiter une fuite éventuelle, et à prouver votre conformité. À la fin de votre abonnement, vous choisissez : nous vous remettons tout, ou nous effaçons tout, sauf ce que la loi comptable nous oblige à garder. Et nous vous donnons, si vous le demandez, ce qu'il faut pour vérifier tout cela.
Qui d'autre intervient, et pour quoi
Hetzner Online GmbH héberge le serveur, à Helsinki, en Finlande. o2switch achemine vos courriels et tient vos zones de noms de domaine, en France. Stripe Payments Europe encaisse les paiements de vos clients, en Irlande, et transfère certaines données vers les États-Unis sur la base du cadre de protection des données UE, États-Unis. Le détourage de vos photos s'exécute sur une machine de notre parc, en France, et rien n'y est conservé. Vos sauvegardes sont copiées sur deux machines de notre parc, en France. Nous vous prévenons au moins un mois à l'avance si l'un d'eux change, et vous pouvez alors résilier sans frais.
Une question sur cette page ? Écrivez-nous, nous répondons nous-mêmes.